Esta semana, tanto Estados Unidos como el Reino Unido decidieron no firmar la Declaración internacional sobre Inteligencia Artificial. El Reino Unido mencionó preocupaciones sobre la seguridad internacional, mientras que Estados Unidos expresó temores de que un acuerdo de este tipo pudiera sofocar el crecimiento de esta industria emergente. A pesar de estos avances, una cosa sigue clara: la inteligencia artificial está llamada a desempeñar un papel importante en la industria del cemento, con todo su potencial aún en desarrollo.
Los productores de cemento están buscando diversas formas de marcar la diferencia en sus operaciones de ventas mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial. McKinsey habló recientemente con Juan Beltrán, gerente digital de excelencia de ventas globales en Holcim, sobre nuevos usos de este tipo de herramientas. La multinacional ha estado probando Gen AI para ventas a clientes en España para hacer pedidos de camiones de cemento a través de WhatsApp. Si bien la tecnología aún no está perfeccionada, los beneficios muestran que vale la pena persistir con su desarrollo.
Beltrán reconoció que, durante las pruebas, la herramienta habilitada con Gen-A ocasionalmente proporcionó respuestas demasiado detalladas o recomendó productos fuera de su cartera. Señaló que el modelo de lenguaje grande (LLM) aún tiene problemas con ciertas consultas, por lo que los clientes siempre tienen la opción de conectarse con un agente humano.
La empresa cementera Cemex también está explorando cómo las herramientas de Inteligencia Artificial pueden respaldar los servicios al cliente de una manera más sofisticada. La empresa ha hecho un piloto en conjunto con Technical Xpert, un asistente de estas herramientas que se ejecuta en Microsoft Azure OpenAI con GPT 4.0 que utiliza Teams como interfaz de chat. La idea es que la fuerza de ventas en el campo pueda acceder a la Inteligencia Artificial para recomendar el mejor producto para los clientes de la amplia gama de productos de Cemex. La herramienta debutó recientemente en México y arrojó resultados transformadores.
Según Christian Alday, asesor comercial de Cemex, esta nueva herramienta está transformando la forma en que las empresas cementeras pueden trabajar, entregando información mucho más rápido y permitiéndoles tener conversaciones en tiempo real con los clientes mientras abordan simultáneamente preguntas técnicas internamente. En el pasado, obtener este tipo de información significaba comunicarse con varios colegas y esperar hasta una hora para obtener una respuesta. Ahora, pueden brindarles a los clientes las respuestas que necesitan casi instantáneamente.
A nivel de planta, hay evidencia clara de que esta tecnología puede ayudar a reducir las emisiones de CO2. Los principales proveedores de este tipo de soluciones están tratando de avanzar en la prestación de los mejores servicios. ABB y Carbon Re están colaborando para mejorar sus ofertas trabajando juntos. En octubre de 2024, en Cemtech Europe, las dos empresas anunciaron que explorarían conjuntamente una solución de lanzamiento al mercado para la industria del cemento que uniera las suites de ABB con la experiencia en inteligencia artificial y aprendizaje automático de Carbon Re.
Una planta de cemento en Chequia se está preparando para integrar la plataforma de inteligencia artificial de Carbon Re junto con Ability™ Expert Optimizer de ABB para soluciones APC de cemento, lo que marca un paso significativo hacia operaciones más eficientes y sostenibles. Uno de los principales desafíos en la producción de cemento es reducir el consumo de energía, en particular en el proceso del horno, que es muy intensivo en energía. La tecnología de inteligencia artificial avanzada de Carbon Re está diseñada para abordar este problema optimizando el rendimiento del horno en tiempo real, con el objetivo de lograr reducciones de energía del 5 al 20 % sin requerir la intervención manual de los operadores de la sala de control. Esta integración representa un paso prometedor hacia una mayor automatización, eficiencia y sostenibilidad en la industria del cemento.
El potencial total de la Inteligencia Artificial como herramienta de descarbonización aún se está descubriendo, y cada día surgen nuevos avances. Alcemy, con sede en Alemania, está a la vanguardia de la aplicación de estas herramientas en las industrias del cemento y el hormigón, y desempeña un papel clave en los esfuerzos de Spenner Cement por desarrollar una nueva generación de cementos con bajo contenido de clínker que pueden reducir las emisiones hasta en un 65 %. A medida que Alcemy continúa expandiéndose, ahora está atrayendo clientes internacionales y preparándose para ingresar al mercado estadounidense. Su software de control de calidad impulsado por Inteligencia Artificial pronto se implementará en una planta de cemento de Titan Cement en La Florida, lo que marca un paso significativo en su crecimiento global y su contribución a una producción de cemento más sostenible.
La Inteligencia Artificial está transformando la industria del cemento, remodelando todo, desde los procesos de fabricación hasta las ventas y la distribución. A medida que se intensifica el impulso para crear estos sistemas más avanzados y fáciles de usar, estas tecnologías se están volviendo esenciales para impulsar la innovación en toda la industria. La Inteligencia Artificial está desempeñando un papel fundamental en la lucha contra el cambio climático, proporcionando herramientas poderosas para desarrollar soluciones de cemento con bajas emisiones de carbono. Al optimizar los métodos de producción, reducir el consumo de energía y permitir la creación de materiales sostenibles, esta tecnología está abriendo el camino hacia un futuro más ecológico y eficiente en la fabricación de cemento, posicionando a la industria para satisfacer las demandas ambientales y del mercado.
Source: cemnet.com